سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 فبراير 2025

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع soitbelle.ae («الموقع» أو «نحن») معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها عند زيارتك الموقع أو استخدام خدماتنا أو الشراء منه أو التواصل معنا بشأنه، ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا باسم «الخدمات». تعني «أنتِ» مستخدمة الخدمات، سواء كنتِ عميلة أو زائرة للموقع أو أي فرد جمعنا معلوماته وفق هذه السياسة.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدّلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المطبّق.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، وقد جمعناها خلال الأشهر الـ12 الماضية، كما هو موضّح أدناه. تختلف المعلومات بحسب كيفية تفاعلك معنا.

إضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات للتواصل معك وتقديم الخدمات أو تحسينها والامتثال للالتزامات القانونية وتنفيذ شروط الخدمة المطبّقة وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات التي نحصل عليها على تفاعلك مع الموقع واستخدام الخدمات. تعني «المعلومات الشخصية» معلومات تحدّد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضّح الأقسام التالية فئات المعلومات وأنواعها التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدّمينها مباشرة عبر الخدمات:

• بيانات الاتصال، بما فيها الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب، بما فيها الاسم وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من معلومات حماية الحساب.
• معلومات دعم العملاء التي تختارين تضمينها في تواصلك معنا، مثل الرسائل المرسلة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض الميزات تقديم معلومات معينة عنك مباشرة. يمكنك الامتناع عن تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا معلومات عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام») باستخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تشمل كيفية الوصول إلى الموقع والحساب واستخدامهما، ومعلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما فيها المورّدون ومقدّمو الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم الموقع والخدمات، مثل Shopify.
• جهات معالجة الدفع، التي تجمع بيانات الدفع، مثل الحساب المصرفي أو البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم وعنوان الفاتورة، لمعالجة الدفعات وتنفيذ الطلبات وتقديم المنتجات أو الخدمات المطلوبة تنفيذًا لعقدنا معك.
• عند زيارة الموقع أو فتح رسائلنا الإلكترونية أو النقر عليها أو التفاعل مع الخدمات أو الإعلانات، قد نجمع نحن أو الأطراف التي نعمل معها معلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبّع، مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

نعامل المعلومات الواردة من أطراف ثالثة وفق هذه السياسة. راجعي أيضًا قسم «مواقع الأطراف الثالثة والروابط» أدناه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم المعلومات لتنفيذ عقدنا معك، بما يشمل معالجة الدفعات وتنفيذ الطلبات وإرسال إشعارات الحساب والمشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء الحساب وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال والميزات والوظائف المتعلقة بالحساب.
• التسويق والإعلان: قد نستخدم المعلومات لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات المنتجات والخدمات. وقد يشمل ذلك تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. للمقيمات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يستند هذا النشاط إلى مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفق المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم المعلومات لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا سجّلتِ حسابًا، فأنت مسؤولة عن حماية بيانات دخوله. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع الآخرين. تواصلي معنا فورًا إذا اعتقدتِ أن الحساب تعرّض للاختراق. للمقيمات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يستند هذا النشاط إلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الموقع لك وللعميلات الأخريات وفق المادة 6(1)(f) من GDPR.
• التواصل وتحسين الخدمة: نستخدم المعلومات لتقديم دعم العملاء وتحسين الخدمات، تحقيقًا لمصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفق المادة 6(1)(f) من GDPR.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط مثل كثير من المواقع. لمعرفة الملفات المتعلقة بتشغيل متجرنا بواسطة Shopify، راجعي https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدمها لتشغيل الموقع والخدمات وتحسينهما، بما يشمل تذكّر تصرفاتك وتفضيلاتك وإجراء التحليلات وفهم التفاعل مع الخدمات، تحقيقًا لمصلحتنا المشروعة في إدارتها وتحسينها. وقد نسمح للأطراف الثالثة ومقدّمي الخدمات باستخدامها لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات هذه الملفات تلقائيًا، ويمكنك حذفها أو رفضها من إعدادات المتصفح. قد يؤثر حذفها أو حظرها سلبًا في تجربتك ويؤدي إلى تعطل بعض الميزات والوظائف أو عدم توفرها. كما قد لا يمنع الحظر مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين، منعًا كاملًا.

قد يسمح المتصفح بإرسال إشارة «عدم التتبّع»، لكن موقعنا، مثل كثير من المواقع، غير مصمّم للاستجابة لها. للمزيد، زوري http://www.allaboutdnt.com/.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك لأطراف ثالثة لتنفيذ العقود ولأغراض مشروعة وأسباب أخرى وفق هذه السياسة، ومنها:

• المورّدون والأطراف التي تقدّم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات. يستخدمون المعلومات وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجّهيننا أو تطلبين منا أو توافقين على الإفصاح، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول بموافقتك.
• الشركات التابعة أو الجهات ضمن مجموعتنا، تحقيقًا لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• المعاملات التجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، والامتثال للالتزامات القانونية، بما يشمل أوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، وتنفيذ شروط الخدمة وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو غيرهم أو الدفاع عنها.

خلال الأشهر الـ12 الماضية، أفصحنا عن فئات المعلومات الشخصية والحساسة التالية للأغراض الموضحة في قسمي «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لاستنتاج صفات عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية للمشاركة في الأنشطة الإعلانية والتسويقية على النحو التالي.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر. إذا نشرتِ محتوى في مساحة عامة، فسيصبح عامًا ومتاحًا للجميع.

لا نتحكم في الأشخاص الذين يصلون إلى المعلومات التي تختارين إتاحتها، ولا نضمن احترامهم لخصوصيتك أو حمايتها. لا نتحمّل مسؤولية خصوصية المعلومات التي تجعلينها عامة أو أمنها، ولا دقة المعلومات التي تفصحين عنها لأطراف ثالثة أو تتلقينها منها أو استخدامها أو إساءة استخدامها.

مواقع الأطراف الثالثة والروابط

قد يتضمّن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. عند الانتقال إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، راجعي سياسات خصوصيتها وأمانها وشروطها. لا نضمن خصوصيتها أو أمنها ولا نتحمّل مسؤوليتهما، بما يشمل دقة معلوماتها واكتمالها وموثوقيتها.

قد تكون المعلومات المقدّمة في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي خدماتنا أو تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراج الروابط لا يعني بحد ذاته تأييد المحتوى أو مالكي المنصات أو مشغّليها، إلا كما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا كنتِ والدًا أو وليّ أمر لطفل قدّم معلوماته، يمكنك التواصل عبر البيانات أدناه لطلب حذفها.

في تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون المطبّق، المعلومات الشخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة بالكامل، ولا نضمن «الأمان التام». وقد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى صيانة الحساب أو تقديم الخدمات أو الامتثال للقانون أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المطبّقة.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتعين ببعض الحقوق التالية أو جميعها. ليست هذه الحقوق مطلقة، وقد تسري في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات كما يسمح القانون.

• الوصول أو المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها، بما فيها تفاصيل استخدامها ومشاركتها.
• الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك.
• التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• قابلية النقل: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجّهة: قد يحق لك توجيهنا لعدم «بيع» معلوماتك أو «مشاركتها» أو رفض معالجتها لأغراض «الإعلانات الموجّهة» وفق قوانين الخصوصية المطبّقة. إذا زرتِ الموقع مع تفعيل إشارة Global Privacy Control، فسنتعامل معها تلقائيًا، بحسب موقعك، كطلب رفض بيع المعلومات أو مشاركتها للجهاز والمتصفح المستخدمين.
• تقييد المعالجة: قد يحق لك طلب وقف معالجة المعلومات أو تقييدها.
• سحب الموافقة: إذا استندت المعالجة إلى موافقتك، فقد يحق لك سحبها.
• الاعتراض: قد يحق لك الاعتراض على قرار رفض معالجة طلبك بالرد مباشرةً على الرفض.
• تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الرسائل الترويجية في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك فيها. وقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية بشأن حسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة الحقوق حيث يُشار إليها على الموقع أو بالتواصل عبر البيانات أدناه.

لن نميّز ضدك لممارسة حقوقك. قد نجمع معلومات للتحقّق من هويتك، مثل البريد الإلكتروني أو بيانات الحساب، قبل الرد الموضوعي. وفق القوانين المطبّقة، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. سنطلب إثبات التفويض، وقد نطلب منك التحقّق من هويتك مباشرة. سنرد في الوقت الذي يقتضيه القانون المطبّق.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، تواصلي عبر البيانات أدناه. إذا لم تكوني راضية عن ردّنا، فقد يحق لك، بحسب إقامتك، الاعتراض بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، تتوفر قائمة الجهات الرقابية هنا.

المستخدمون الدوليون

قد ننقل معلوماتك ونخزنها ونعالجها خارج دولة إقامتك، وقد يعالجها موظفون ومقدّمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك الدول.

عند نقل المعلومات خارج أوروبا، نعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، إلا إذا كانت دولة الوجهة معترفًا بتوفيرها مستوى حماية كافيًا.

التواصل

للاستفسار عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال أو مراسلتنا على info@soitbelle.ae، أو التواصل معنا في: وافي مول، سوابل، دبي، DU، AE.

لأغراض قوانين حماية البيانات المطبّقة، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، نحن الجهة المتحكّمة في معلوماتك الشخصية.